Гарантия качества и ответственности

Мы понимаем, насколько для бизнеса важны стабильная работа оборудования, соблюдение сроков и оперативное решение технических вопросов. Поэтому Fillstore предоставляет гарантийную поддержку на поставляемое оборудование и выполненные работы в соответствии с условиями производителя, договора поставки и действующего законодательства.

Гарантийные обязательства распространяются на оборудование при условии соблюдения правил эксплуатации, монтажа, подключения и технического обслуживания. В случае выявления заводского дефекта или гарантийного случая мы организуем диагностику, согласование и устранение неисправности в предусмотренном порядке.

Наша цель — не формальный гарантийный ответ, а быстрое восстановление работоспособности объекта и минимизация простоя для клиента.

Что входит в гарантийную поддержку

консультация по возникшей неисправности;
первичная диагностика;
координация работ с сервисной службой и производителем;
замена или ремонт узлов при подтвержденном гарантийном случае;
сопровождение клиента до полного закрытия вопроса.

Важно

Гарантия не распространяется на естественный износ, расходные материалы, механические повреждения, последствия неправильной эксплуатации, несанкционированного ремонта, нарушения условий подключения и обслуживания.

Подробные гарантийные условия указываются в договоре, товаросопроводительных документах и гарантийных талонах на конкретное оборудование.